赵大勇看着那列下滑的数据：

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业主在拿钱表态。

服务不好，就不交费。

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林美琪说，前任物业公司被解聘的直接原因是投诉率超标，但根本原因在收缴率。

你想想，七百多户，每户一年平均物业费六千多，百分之十六的缺口就是将近七十万。

这么大的窟窿，哪个物业公司能撑住？

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赵大勇沉吟了一下：我们现在接盘，前物业的欠费怎么算？

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法律上是跟人不跟房，前物业的欠费由前物业自己去追。

但问题是…林美琪看着他，如果业主习惯了不交费，你这个新来的也一样收不上来。

所以当前最重要的事不是省成本，是让业主觉得这钱交了值

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赵大勇靠在椅背上，指节轻轻敲着桌面。

他明白林美琪的意思：

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赵家坳物业现在最大的优势是没有历史包袱，最大的劣势是没有任何口碑积累。

一个七百多户的小区，如果不能在头一个月里让至少一半的业主产生信任感，后面的路会越走越窄。

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我在想一件事。

赵大勇说，今天是进驻第二天，我想在月底之前做一次全小区的入户调查。

每家每户敲门进去，问他们需要什么、不满意什么、希望物业改进什么。

不做样子，真问，真记，真改。

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林美琪眼睛亮了一下：这个思路对。

但十五个人做七百户的入户调查，工作量很大。

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分批做，一个月之内完成。

赵大勇说，白天留几个人值班处理紧急事务，其他人全部撒出去做入户走访。
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