前台接待员把这段话转述给赵大勇听的时候，赵大勇正在办公室里对照入户调查的汇总表。

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表格上密密麻麻记了三百多户的意见，其中关于保洁的满意度从最初的百分之三十七上升到了百分之六十二。

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赵大娘那边，赵大勇说，给她买两双好点的防滑鞋，她每天爬楼梯多，鞋子容易磨。

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同样的变化还发生在维修组。

赵家福是赵大勇的远房堂叔，在老家时是村里唯一的电工。

谁家灯泡坏了、电线烧了，都是他上门去修。

来到物业公司后，他负责全小区的日常维修。

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入户调查第七天，五号楼有个老太太报修说家里的马桶漏水。

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赵家福上门一看，是水箱里的浮球阀老化了。

他蹲在地上捣鼓了半个多小时，换了一个新的浮球阀，又顺手把老太太厨房里松动的龙头拧紧了。

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老太太掏出一百块钱要塞给他：师傅辛苦了，这是辛苦费。

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赵家福把老太太的手推回去，脸上是庄稼人那种憨厚的笑容：

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大姨，我们公司有规定，合同里的服务不收额外钱。

您以后有什么事就打前台电话，我马上来。

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老太太后来在楼下跟邻居说起这事，把赵家福好好夸了一通。

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传到赵大勇耳朵里的时候，堂哥赵大林还补了一句：

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家福叔回来跟我说，老太太家厨房的灯管也快不行了，他打算下周主动去换一根。

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