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所以，赵大勇加重了语气，咱们的培训不是走过场。

物业这个行当，看着简单——扫扫地、看看门、换换灯泡——但真要干好，学问多得很。

大家都是从庄稼地里走出来的人，种庄稼讲究节气、墒情、施肥打药，物业服务也一样，讲究的是眼力、手力、心劲。

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上午的课程由林美琪主讲物业基础理论。

她在黑板上画了物业管理的基本架构图，从客户服务、工程维修、秩序维护、环境保洁四个板块讲起，用最通俗的语言解释每个板块的职责和工作流程。

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还着重讲了礼貌服务这一块。

对业主使用文明用语和说话注意态度和语气等细节。

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她说话条理清晰，偶尔夹带一两个笑话，课堂气氛并不沉闷。

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但真正的挑战在下午的实操课上。

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赵大勇从战盾安保公司请来了三个退役老兵做军事化训练。

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第一项是队列训练——立正、稍息、跨立、停止间转法。

这些动作对当过兵的赵小军来说驾轻就熟，但对其他九个庄稼汉来说，却比下地干活还累。

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石磊左右不分，转体总是转反，被教官拎出来单独练了十几遍才勉强过关。

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刘老五年纪大些，站军姿站了二十分钟就开始晃，额头上全是汗，但他咬着牙没吭声，硬是撑到了下课。

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赵大勇站在一旁看着，手里拿着一瓶矿泉水，谁休息了就递过去。

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他没有插手教官的训练，他明白，物业这行免不了受委屈、挨白眼，军人式的纪律和韧性是第一道门槛。

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